I"gavote sugadintą ar nekokybišką prekę. Ką turėčiau daryti?
Didžiuojamės savo gaminių kokybe ir, jei kas nors nėra puiku, norime tai padaryti teisingai. Gavę sugadintą ar brokuotą prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir mes pasistengsime kuo greičiau ją sutvarkyti. Būtinai įtraukite toliau pateiktą informaciją:
1) Jūsų užsakymo numeris.
2) Produkto pavadinimas arba SKU numeris/produkto kodas (jį rasite patvirtinimo el. laiške).
3) Apibūdinkite žalą/defektus ir pateikite aiškias nuotraukas.
I gavo netinkamas daiktas. Ką turėčiau daryti?
Mes visada norime užtikrinti, kad gautumėte visus jūsų mėgstamiausius! Jei suklydome ir išsiuntėme ne tą prekę, nesijaudinkite – ištaisysime!
Jei gavote ne tą prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir mes pasistengsime kuo greičiau ją sutvarkyti.
Būtinai įtraukite toliau pateiktą informaciją:
- Jūsų užsakymo numeris
- Pateikite gautų prekių ir pakuotės nuotraukas.
Ką daryti, jei mano pakuotėje trūksta prekės?
Jei gavote paketą, kuriame trūksta prekės, greičiausiai tai yra vienas iš dviejų dalykų:
1) Kad užsakymai būtų gauti kuo greičiau, kai kurie užsakymai gali būti pristatomi atskirose pakuotėse. Patikrinkite pristatymo patvirtinimo el. laišką, kad sužinotumėte, ar jūsų užsakymas bus pristatytas keliomis pakuotėmis.
2) Jei negavote viso užsakymo iki numatytos pristatymo datos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad galėtume kuo greičiau tai išsiaiškinti.
Kur turėčiau siųsti savo grąžinimus?
Kai pateiksite prašymą grąžinti, atsiųsime grąžinimo adresą. Siųskite jį TIK mūsų pateiktu grąžinimo adresu, o ne adresu, nurodytu originalioje pakuotėje, kitaip jūsų grąžinimas nebus gautas.
Ar teikiate nemokamas grąžinimo etiketes?
: Paprastai mes nepadengiame grąžinimo išlaidų, bet jei kyla kokių nors problemų dėl prekės kokybės, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir mes kuo greičiau išspręsime problemą.
.